§1. KLUB KLIENTA
1. Klub Klienta Archicomu jest to projekt budujący długotrwałe, partnerskie relacje z klientami. Jego celem jest ułatwienie Klientom realizacji wszystkich potrzeb związanych z procesem wykańczania, urządzania lub dekorowania mieszkania bądź domu. Istotą Klubu jest profesjonalne doradztwo, dostęp do atrakcyjnych ofert i upustów cenowych oraz ograniczenie ryzyka inwestycyjnego przy zakupie nowego mieszkania. Idea Klubu opiera się na szerokiej ofercie usług komplementarnych związanych z zakupem nieruchomości, zgrupowanych w następujących programach:
1.1. program „Nowe Mieszkanie”
1.2. program „Friend to Friend”
1.3. program „ Twoje Finanse”
1.4. program „W Nowym Domu”
1.5. program „Mieszkanie za Mieszkanie” - nowość
2. Klub Klienta Archicomu jest to program skierowany wyłącznie do:
2.1. właścicieli mieszkań wybudowanych od 1998r. przez firmę Archicom Sp.z o.o. i inne partnerskie spółki Archicomu (zwanych dalej Członkiem Klubu ).
2.2. pracowników firmy Archicom (również zwanych dalej Członkiem Klubu)
2.3. rodziny, przyjaciół lub znajomych Członków Klubu, którym Członek Klubu udzieli rekomendacji (zwanych dalej Osobami Rekomendowanymi w zakresie programu „Friend to Friend”)
2.4. Partnerów Handlowych firmy Archciom Sp. z o.o. oraz innych osób wskazanych przez Archicom
3. W przypadku określonym w punkcie 2.1, Członkiem Klubu Klienta Archicomu staje się każdy, kto zakupił mieszkanie z oferty Archiomu i wyraził zgodę na przetwarzanie danych osobowych (w celu przesyłania materiałów informacyjnych nie częściej niż 3 razy w roku) oraz wyraził zgodę na wypełnianie ankiet oceniających jakość wykorzystanych usług i produktów. Do członkowstwa w Klubie Klienta Archicomu uprawnia 10% udział we własności mieszkania bądź domu.
4. Potwierdzeniem przynależności do Klubu Klienta Archicomu i akceptacji jego regulaminu jest złożenie podpisu na imiennej KARCIE CZŁONKOWSKIEJ. Jej odesłanie na adres Archicomu jest równoznaczne z rezygnacją z członkowstwa i wykreśleniem z bazy danych .
5. Dotychczasowi Klienci otrzymają KARTĘ drogą pocztową wraz z Regulaminem Klubu. Nowi Klienci, otrzymają kartę po akceptacji warunków pkt. 3. i po wpłynięciu 10% środków finansowych za zakupione mieszkanie na konto Archicomu.
6. Klub Klienta Archicomu rozpoczyna działalność 04.05.2006 i ma charakter otwarty.
7. Wszystkie informacje dotyczące programów i pakietów są dostępne na stronie www.archicom.pl/klubklienta.
8. W celu rzetelniej weryfikacji naszych Partnerów, o których mowa w §5 ust 2, prowadzone będą rankingi produktów i firm usługowych oceniające poziom satysfakcji Klienta z jakości produktów, obsługi, terminowości i serwisu gwarancyjnego. Rankingi będą tworzone na podstawie opinii Członków Klubu Klienta wyrażonych w ankiecie, stanowiącej załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu i będą publikowane na stronie internetowej www.archicom.pl/klubklienta.
9. Rekomendowani Partnerzy są zobowiązani do przekazania Członkom Klubu formularzy ankiet z prośbą o ich wypełnienie. Uzupełnioną ankietę Członek Klubu może przekazać za pośrednictwem Partnera lub dostarczyć do jednego z Salonów Sprzedaży Archicomu osobiście, drogą elektroniczną lub pocztową (ankieta na stronie www.archicom.pl/klubklienta).
10. Każdy z członków Klubu ma prawo do rezygnacji z członkostwa w dowolnym momencie działalności Klubu. Rezygnacja z członkowstwa w Klubie Klienta Archicomu wymaga formy pisemnej i zwrotu Karty Klienta.
11. W przypadku rozwiązania umowy sprzedaży Członek Klubu zobowiązany jest do zwrotu Karty Klienta.
12. W przypadku zagubienia Karty Klienta Członek Klubu zobowiązany jest do niezwłocznego pisemnego powiadomienia o tym fakcie firmę Archicom Sp. z o.o., która po przyjęciu zgłoszenia zobowiązana jest do wydania duplikatu Karty na koszt Członka Klubu. Pierwszy duplikat wydawany jest nieodpłatnie.
§2. Program “NOWE MIESZKANIE”
Program “NOWE MIESZKANIE” umożliwia Członkom Klubu zakup kolejnego mieszkania lub domu ze stałym 2 % upustem, niezależnym od stanu zaawansowania realizacji inwestycji, ani innych promocji.
§3. Program “FRIEND TO FRIEND”
1. Program “FRIEND TO FRIEND” umożliwia:
1.1. Członkom Klubu - uzyskanie nagrody za rekomendowanie każdej nowej inwestycji realizowanej przez firmę Archicom Sp. z o.o. i inne partnerskie spółki wskazane przez Archicom. Wysokość nagrody opiewa na 1% ceny brutto przedmiotu przedwstępnej umowy sprzedaży określonej w dniu zawarcia tejże umowy.
1.2. Osobom Rekomendowanym – zakup mieszkania lub domu z 1 % upustem w cenie (1% od wartości brutto umowy przedwstępnej sprzedaży).
2. Podatek od dodatkowego dochodu, przewidziany prawem od osób fizycznych, zostanie zapłacony przez osoby otrzymujące gratyfikacje.
3. Program “FRIEND TO FRIEND” obowiązuje w okresie 3 pierwszych miesięcy obecności inwestycji w ofercie sprzedażowej Archicomu. Informacja o nowej ofercie zostanie przesłana drogą pocztową lub elektroniczną. Oficjalny termin rozpoczęcia inwestycji zostanie ogłoszony na stronach internetowych firmy Archicom.
4. Dane osobowe zawarte w rekomendacji mogą być wykorzystywane w celach marketingowych wyłącznie przez Archicom.
5. Rekomendacja jest dokumentem, w którym Członek Klubu rekomenduje firmie Archicom nowego klienta, który staje się Osobą Rekomendowaną i na podstawie której udzielane są bonusy finansowe. Druk rekomendacji jest drukiem ścisłego zarachowania.
6. Rekomendacja jest ważna przez 3 miesiące od momentu wejścia do sprzedaży nowej inwestycji Archicom zastrzega sobie możliwość wydłużenia promocji.
7. Aby uzyskać druk rekomendacji niezbędny jest bezpośredni kontakt Członka Klubu z Doradcą Klienta w Salonie Sprzedaży Archicom celem jego wygenerowania przez system, rejestracji osoby rekomendowanej i nadania numeru rekomendacji. Istnieje możliwość zgłoszenia Osoby Rekomendowanej drogą e-mailową lub telefoniczną oraz przesłania druku rekomendacji pocztą.
8. Rekomendacja jest ważna, gdy zostaną spełnione wszystkie poniżej przedstawione warunki:
8.1. Osoba Rekomendowana w pierwszym kontakcie z firmą Archicom zgłosiła fakt tej rekomendacji podając nazwisko Członka Klubu.
8.2. Osoba Rekomendowana nie była wcześniej zarejestrowana w bazie klientów Archicomu.
8.3. Osoba Rekomendowana otrzymała pisemne potwierdzenie od Doradcy Klienta o zarejestrowaniu jej w bazie klientów, jako osoby rekomendowanej przez Członka Klubu.
8.4. Wskazany przez osobę rekomendowaną Członek Klubu potwierdził fakt rekomendacji na druku rekomendacji.
8.5. Rekomendacja została zarejestrowana przez Doradcę Klienta w Salonach Sprzedaży Archicomu.
9. Udzielając rekomendacji, Członek Klubu nie bierze na siebie żadnej odpowiedzialności za realizację umowy pomiędzy firmą Archicom a Osobą Rekomendowaną. Wyłącznym celem Rekomendacji jest nabycie przez Członka Klubu i Osobę Rekomendowaną uprawnienia do udziału w programie “FRIEND TO FRIEND”.
10. Członek Klubu może udzielić wielu Rekomendacji, natomiast Osoba Rekomendowana może uzyskać Rekomendacje tylko raz.
11. Członek Klubu nie może udzielić rekomendacji innemu Członkowi Klubu, a jedynie osobie, która po raz pierwszy kupuje mieszkanie w Archicomie.
12. Nagroda Pieniężna
Członek Klubu nabywa prawa do Nagrody Pieniężnej z chwilą, gdy Osoba Rekomendowana przez Członka Klubu podpisze przedwstępną umowę sprzedaży mieszkania lub domu oraz dokona 10% wpłaty na zakup mieszkania lub domu oraz zostaną spełnione wszystkie postanowienia, o których mowa w ust. 8.
13. Wypłata Nagrody Pieniężnej zostanie dokonana na podstawie umowy o świadczeniu usług promocyjnych.
§4. Program „TWOJE FINANSE”
1. Program „Twoje Finanse” obejmuje profesjonalne doradztwo w zakresie kredytów hipotecznych (pakiet kredytowy) i ubezpieczeń lokali mieszkalnych (pakiet ubezpieczeniowy). Program zakłada
1.1. umożliwienie dotarcia do najlepszej oferty banków i firm ubezpieczeniowych,
1.2. dopasowanie oferty do indywidualnych potrzeb i możliwości klienta,
1.3. sprawną procedurę rozpatrywania wniosków
1.4. ograniczenie formalności do minimum poprzez załatwienie części formalności w imieniu Członka Klubu.
2. Pakiet kredytowy to oferta współpracujących z firmą Archicom banków w zakresie kredytu hipotecznego, w ramach której Członek Klubu otrzymuje:
2.1. kompleksowe doradztwo kredytowe
2.2. możliwość wyboru najatrakcyjniejszych warunków oferty kredytowej
2.3. specjalne warunki kredytowania stworzonych dla Członków Klubu oraz nowych klientów Archicomu
2.4. szybką, wstępną weryfikacją zdolności kredytowej,
2.5. minimum formalności
3. W ramach pakietu kredytowego dostępna jest również oferta kredytów refinansujących, odnawialnych i na wykończenie lokalu.
4. Pakiet Ubezpieczeniowy to oferta firm ubezpieczeniowych oferujących ubezpieczenie mieszkania zarówno w zakresie wymaganym przez banki kredytujące zakup nieruchomości, jak również poszerzone o inne produkty ubezpieczeniowe.
5. W ramach pakietu istnieje możliwość zawierania polis ubezpieczeniowych w zakresie odpowiadającym potrzebom klienta.
6. Lista banków oraz firm ubezpieczeniowych aktualnie współpracujących z Archicomem dostępna jest na stronie www.archicom.pl. wraz z kontaktami do przedstawicieli banków i firm ubezpieczeniowych. Lista banków i ubezpieczycieli jest otwarta, uzależniona od zawartych z Archicomem umów.
§ 5.Program „W NOWYM DOMU”
1. Program „W Nowym Domu” to opcja zapewniająca możliwość wykończenia i przygotowania mieszkania pod klucz zaraz po przejęciu lokalu od Inwestora. Jej celem jest dostarczanie informacji o sprawdzonych produktach i usługach oraz udostępnienie wynegocjowanych przez Archicom rabatów.
2. Program „W Nowym Domu” zakłada współpracę z firmami, zwanymi dalej Partnerami, oferującymi produkty niezbędne do wykończenia mieszkania (takie jak glazura, panele, biały montaż, farby itp.). i jego urządzenia (np. meble, oświetlenie, sprzęt RTV i AGD) oraz firmami oferującymi usługi montażowe
3. Lista rekomendowanych Partnerów oferujących produkty i usługi znajduje się na stronie www.archicom.pl/klubklienta i powstała na podstawie pozytywnych opinii m.in. osób zamieszkujących osiedle „Cztery Pory Roku” i pracowników Archicomu.
4. Każdy, kto wybierze rekomendowanego Partnera i skorzysta z jego oferty ma prawo, legitymując się Kartą Klienta, do korzystania z bonusów wynegocjowanych przez Archicom .
5. Każdy Członek Klubu po skorzystaniu z bonusów oferowanych przez Partnera jest zobowiązany do wypełnienia ankiety, w której ocenia jakość, terminowość, poziom obsługi, zakres gwarancji oraz jest zobowiązany do jej dostarczenie osobiście lub za pośrednictwem Partnera do jednego z salonów sprzedaży firmy Archicom.
6. Ankieta jest dostępna na stronie internetowej www.archicom.pl/klubklienta, w salonach sprzedaży i w miejscu zakupu towaru lub usługi
7. Jeżeli Partner otrzyma więcej niż 10% negatywnych opinii (ale nie mniej niż 3) nastąpi jego wykluczenie z bazy firm rekomendowanych przez Archicom i Klub Klienta.
8. Aby zapewnić wiarygodność zestawienia rekomendowanych Partnerów Archicom zastrzega sobie prawo zweryfikowania opinii Członków Klubu poprzez kontakt telefoniczny lub e-mailowy, po dostarczeniu ankiety potwierdzającej wykonanie zamówienia.
§ 6. Program „MIESZKANIE ZA MIESZKANIE”
1. Program ‘Mieszkanie za Mieszkanie’ oferuje Członkom Klubu możliwość zamiany dotychczasowego mieszkania na nowe mieszkanie zakupione z aktualnej oferty Archicomu.
2. Przystąpienie do programu wiąże się z podpisaniem odrębnej umowy z Pośrednikiem Nieruchomości, z którym Archicom zawarł stosowne porozumienie o współpracy w ramach niniejszego programu. Umowa, o której mowa ma na celu:
1.1 nieodpłatne świadczenie usług przez Pośrednika do 30 czerwca 2007r. polegających na oferowaniu i sprzedaży mieszkań Członków Klubu na rynku wtórnym. Po tym okresie Pośrednikowi przysługuje 1% prowizji od Klienta,
1.2 doprowadzenie do transakcji sprzedaży nieruchomości lub opcjonalnie również zawarcia Umowy Najmu między Członkiem Klubu a nowym właścicielem – Kupującym na zasadach ustalonych między stronami, na mocy której to Umowy Najmu Członek Klubu będzie mógł użytkować dotychczasowy lokal do czasu przekazania mu nowo wybudowanego lokalu przez Archicom.
3. Lista Pośredników Obrotu Nieruchomościami aktualnie współpracujących z Archicomem dostępna jest na stronie www.archicom.pl wraz z danymi teleadresowymi do przedstawicieli biur pośrednictwa. Lista Pośredników Obrotu Nieruchomościami jest otwarta, uzależniona od zawartych z Archicomem umów.
§ 7. ŁĄCZENIE PROMOCJI
1. Programy „Nowe Mieszkanie” i „Friend to Friend” można stosować łącznie z aktualnie obowiązującym upustem, wynikającym z szybszej płatności.
2. Programy „Nowe Mieszkanie” i „Friend to Friend” nie mogą łączyć się wzajemnie.
§8. INNE POSTANOWIENIA
1. Archicom zastrzega sobie możliwość rozwiązania Klubu Klienta.
2. Archicom nie ponosi odpowiedzialności za prawidłową realizację zobowiązań podjętych przez Partnerów. Archicom nie odpowiada za wszelkie szkody powstałe w związku z realizacją wykonywanych usług na rzecz Członków Klubu, a wszelkie roszczenia Członków Klubu będą kierowane wyłącznie do rekomendowanego wykonawcy.
3. Lista rekomendowanych Partnerów może ulec zmianie pod wpływem weryfikacji ankiet badających satysfakcję Członków Klubu korzystających z oferty produktów i usług, jak również ze względu na nawiązanie współpracy z nowymi firmami, rekomendowanymi przez Członków Klubu.
4. Zakres działalności Klubu Klienta może ulec rozszerzeniu, jak i ograniczeniu w zależności od potrzeb Członków Klubu.
